Un retrabajo es una funcionalidad que nos permite marcar en una tarea si se precisa realizar trabajo extra sobre la misma, o si deben realizarse correcciones por sobre el pedido original.
Flujo de trabajo recomendado por COR
Cuando el Colaborador termina de trabajar una tarea, debe marcarla como finalizada y a continuación el PM validará la entrega.
Si el PM considera que aún queda trabajo por hacer, marcará la tarea con un retrabajo "Interno" y esto modificará el estado de la misma automáticamente, pasando nuevamente a "En Proceso" o "Ajustes" si se tiene este último estado activo.
Si el PM considera que el Colaborador cumplió con todo lo requerido por la tarea, entonces procederá a validarla con el cliente. Si el cliente da su aprobación, la tarea se archiva, pero en el caso de que el cliente solicite cambios o correcciones, deberá marcarse un retrabajo de "Cliente" con el detalle correspondiente.
¿Cómo marco un retrabajo en una tarea?
En el panel de la tarea, en el extremo superior derecho, encontraremos un ícono circular compuesto por dos flechas nombrado "Agregar retrabajo".
Al clickear sobre él, se abrirá una ventana llamada "Crear trabajo" donde podremos seleccionar el tipo de retrabajo y añadir los comentarios que consideremos necesarios.
Es importante notar que es obligatorio completar la sección de comentarios para crear el retrabajo
Haciendo click en "Aceptar", habremos marcado el retrabajo en la tarea y podremos observar que el ícono ahora encierra al número 1, indicando así que la tarea posee 1 retrabajo. A medida que se vayan agregando nuevos retrabajos, ese número irá aumentando. Es importante tener en cuenta que la cantidad de retrabajos que puede tener una tarea es ilimitada.
Observaremos también que la tarea pasó de manera automática de "Finalizada" a "En proceso", o a estado "Ajustes" si se tienen activos estados adicionales (para más información sobre este punto, ver Estados de Tareas)
Tipos de retrabajos:
Hay dos tipos de retrabajos y sirven para indicarnos de dónde proviene la solicitud de seguir trabajando sobre la tarea:
- Interno: Se usa cuando el pedido viene del PM
- Cliente: Se usa cuando el pedido viene del Cliente dueño del Proyecto
Visualización en reportes:
Las horas cargadas en los retrabajos podrán visualizarse tanto en el Reporte de Horas de la sección Horas, como en la reportería relacionada con horas de los distintos paneles de Insights en la sección Métricas.