Retrabajos

• ¿Qué es un retrabajo?

• Flujo de trabajo recomendado por COR

• ¿Cómo marco un retrabajo en una tarea?

• Tipos y Motivo del Retrabajo 

• Visualización en reportes

• Edición de Retrabajo

¿Qué es un retrabajo?

En COR, disponemos de la función «Rehacer», que nos permite hacer un seguimiento de las tareas que requieren modificaciones para optimizar la entrega. Con esta función, podemos contabilizar la cantidad de retrabajos y el tiempo que llevan, para poder analizar las desviaciones y hacer las tareas más eficientes.

Flujo de trabajo recomendado por COR

En el flujo recomendado de trabajo, los colaboradores entregan una tarea asignada por sus project managers (PM), colocando el estado de la tarea como finalizada.

Nota: Si se tiene activo el estado “En Revisión”, también se puede utilizar ese como etapa previa para la entrega del colaborador al PM.

Si el project manager aprueba su tarea, la enviará al cliente, pero si considera que hay cambios por realizar creará un “Retrabajo interno”.

Una vez enviado al cliente, éste dará su feedback. En caso de dar una aprobación se dará por realizada la tarea y el project manager archivará la misma. Si el cliente solicitara algún tipo de modificación, el PM deberá marcar un retrabajo para que los colaboradores realicen los cambios.

También tenemos la posibilidad de que nuestro cliente use COR con rol 6, para que de forma autónoma pueda visualizar la entrega, trabajar en simultáneo y de ser necesario marcar él mismo los retrabajos.

¿Cómo marco un retrabajo en una tarea?

Dentro del panel de tareas  encontraremos el símbolo de retrabajos en el borde superior derecho.

Para marcar un retrabajo, debemos clickear el ícono, lo que nos abrirá un nuevo modal para agregar toda la información.

En la parte superior seleccionaremos si el retrabajo fue solicitado por el cliente o si fue interno.

Nota: Los clientes que accedan a COR con un usuario rol 6, únicamente visualizarán la opción de "Cliente", ya que no pueden marcar retrabajos internos.

Tipos y Motivo del Retrabajo 

Hay dos tipos de retrabajos y sirven para indicarnos de dónde proviene la solicitud de seguir trabajando sobre la tarea:

• Interno: Se usa cuando el pedido viene del PM
• Cliente: Se usa cuando el pedido viene del Cliente dueño del Proyecto

Luego podremos seleccionar los Motivos que son la razón del cambio a realizar en el retrabajo. En el  desplegable encontraremos las siguientes opciones: 

• Ajustes: Cambios pequeños para mejorar u optimizar algo de la entrega.
• Redefinición: Cambios grandes en la solicitud inicial realizada en la tarea.
• Adicional: Pedidos extra por sobre la solicitud inicial realizada en la tarea.
• Corrección: Rectificar errores o problemas de las entregas.

Debajo tenemos el casillero del “Deadline”, que es un campo opcional y representa la nueva fecha de entrega, está se nos abrirá en un recuadro con forma de calendario.

Al asignar el deadline del retrabajo, en el caso de que el mismo sea mayor al deadline original de la tarea, COR nos dará la opción de asignar esa misma fecha como nuevo deadline de la tarea:

Próximo tenemos el despegable con los “Colaboradores” que será el responsable de realizar el retrabajo. Estos también se eligen en un desplegable.

Nota: si el Cliente es el que marca el retrabajo, por default tendrá seleccionado al PM de la tarea, que luego tendrá que seleccionar a los colaboradores.

Finalmente se encuentra la “Descripción” donde se deben completar los detalles a tener en cuenta a la hora de realizar el retrabajo y de ser necesario también se pueden adjuntar archivos.

Para crear el retrabajo hacemos click en el botón inferior “crear retrabajo”, que se habilita al completar todos los campos:

Para confirmar el retrabajo, colocaremos “Confirmar” en el siguiente recuadro:

Notas: Podremos seleccionar la opción “No volver a mostrar este mensaje” para que el modal no nos vuelva a figurar la siguiente vez que creemos retrabajos.

Luego de crear el retrabajo, veremos en el ícono el contador con la cantidad de retrabajos asociados a la tarea. También visualizaremos el detalle del retrabajo, en los mensajes de la tarea:

Visualización en reportes:

Las horas cargadas en los retrabajos podrán visualizarse tanto en el Reporte de Horas de la sección Horas, como en la reportería relacionada con horas de los distintos paneles de Negocio, Operación e Insights.

Edición de Retrabajos:

En una tarea a hacer click en el ícono de retrabajo se abrira el modal, que nos permitirá realizar modificaciones en el último retrabajo creado, haciendo click en el lápiz de edición:


Al abrir la edición podemos editar los siguientes campos: deadline, colaboradores, descripción y adjuntar nuevos archivos.Al darle click en "Guardar" los cambios en la edición del retrabajo, estarán realizados.

NOTAS: Todas las horas cargadas posteriores a un retrabajo serán horas asociadas a ese retrabajo