La funcionalidad de Feedback en COR nos permite intercambiar comentarios y sugerencias de manera centralizada sobre archivos específicos como imágenes, videos, PDFs o GIFs. Está orientada a optimizar la comunicación y el proceso creativo dentro de los proyectos al vincular cada observación con un punto exacto del archivo. De este modo, evitamos la dispersión de correos o mensajes en herramientas externas y mantenemos un historial completo de todas las versiones y revisiones.
Gracias al uso de marcadores interactivos, cualquiera de los integrantes de la tarea puede señalar una zona del archivo, dejar su observación y generar un hilo de conversación ordenado. Esta funcionalidad está integrada en la pestaña Archivos de cada tarea y es clave para agilizar la revisión y aprobación de entregables, reduciendo tiempos muertos y malentendidos.
- Agregar comentarios en archivos
- ¿Quiénes pueden comentar y aprobar en Feedback?
- Gestión de versiones y aprobación de piezas
- Beneficios de utilizar Feedback
- Diferencia entre Feedback y Retrabajos
Agregar comentarios en archivos
Para utilizar la herramienta de Feedback, primero nos ubicaremos en la pestaña Archivos de la tarea y seleccionaremos el ícono de burbuja de diálogo (identificado como “Ver mensaje en Feedback”) que aparece junto al archivo.
Al hacer clic en ese ícono se abrirá el visor en modo Feedback. En este visor, si el archivo corresponde a una imagen, GIF, video o documento PDF compatible, veremos una vista previa sobre la cual podremos trabajar; de lo contrario, COR nos indicará que no hay vista previa disponible y solo nos permitirá descargar el archivo.
Cuando exista una vista previa, en la barra inferior aparecerán las herramientas de anotación. Seleccionaremos el tipo de marcador (puntero, flecha, rectángulo, lápiz, marcador, entre otros) y haremos clic en la zona específica del archivo que deseamos señalar.
Al hacerlo se desplegará un cuadro de texto donde redactaremos nuestro feedback y luego lo guardaremos haciendo click en 'Comentar'. Cada comentario quedará vinculado al punto exacto del archivo y será visible como un marcador interactivo, permitiendo a los demás integrantes de la tarea responder en el mismo hilo y mantener la conversación ordenada.
En la parte lateral del visor encontraremos la sección de Versiones. Allí podremos cargar una Nueva versión del archivo una vez que implementemos los cambios solicitados. El sistema conservará el historial de comentarios y versiones, facilitando así la trazabilidad del trabajo realizado.
¿Quiénes pueden comentar y aprobar en Feedback?
La funcionalidad de Feedback estará disponible para todos los integrantes de la tarea. Esto incluye a usuarios con rol Cliente, siempre que dispongan de acceso al proyecto y permisos habilitados. Todos podrán revisar la vista previa del archivo y dejar comentarios mediante los marcadores.
No obstante, existirán diferencias según el rol:
- Autor del archivo: La persona que haya subido el archivo será quien pueda enviarlo a revisión. Una vez que considere que la pieza está lista, utilizará el botón de la barra de Feedback para remitir la versión al Project Manager correspondiente.
- Project Manager (PM): El PM de la tarea será el responsable de aceptar o solicitar cambios sobre la pieza. Cuando reciba una solicitud de revisión, podrá cambiar el estado del archivo a Pendiente, Aprobado o Requiere cambios, y dejar comentarios adicionales en caso de requerir ajustes.
- Resto de los integrantes de la tarea (incluidos usuarios con rol Cliente): Los demás integrantes podrán visualizar y comentar todas las versiones del archivo. Participarán en las discusiones, aclararán dudas y aportarán sugerencias, pero no contarán con la opción de aprobar o rechazar la pieza.
Gestión de versiones y aprobación de piezas
Al trabajar con Feedback, cada archivo contará con un historial de versiones. Una vez que hayamos incorporado los cambios solicitados por el Project Manager, podremos subir una nueva versión desde la sección “Versiones” en el panel lateral del visor. De este modo se almacenará la versión anterior y se conservarán sus comentarios para mantener la trazabilidad.
El proceso de aprobación seguirá un flujo definido. Cuando el autor de la pieza considere una versión lista, enviará esa versión a revisión mediante el botón correspondiente en la barra de Feedback. Esto notificará al Project Manager asignado, quien evaluará la pieza y asignará un estado: Pendiente mientras dure la revisión, Aprobado si la pieza cumple con los requisitos, o Requiere cambios si es necesario realizar ajustes. En este último caso, el PM registrará sus observaciones a través de los marcadores y devolverá el archivo para que el autor implemente las correcciones.
Una vez recibida la aprobación, el estado de la versión se actualizará en la pestaña Archivos de la tarea, y los integrantes serán notificados de que la pieza está lista para su entrega. Este ciclo de versiones y aprobaciones permitirá mantener un registro detallado de cada iteración y asegurar que el producto final refleje todas las observaciones realizadas.
Beneficios de utilizar Feedback
La utilización de Feedback en COR ofrece múltiples beneficios que mejoran la comunicación y la eficiencia del trabajo:
- Centralización de comentarios: Todos los aportes y observaciones sobre un archivo se registran en un solo lugar, evitando la dispersión en correos electrónicos o chats externos.
- Mayor claridad: Cada comentario queda vinculado a un punto concreto del archivo mediante un marcador, lo que evita ambigüedades y malentendidos.
- Historial y trazabilidad: Se conservan todas las versiones del archivo y los comentarios asociados a cada una, lo que permite revisar la evolución de la pieza y garantizar que ninguna observación quede sin atender.
- Eficiencia en la revisión: Al tener una interfaz diseñada para el intercambio de feedback, agilizamos el proceso de revisión y aprobación, reduciendo los tiempos muertos y mejorando la calidad de los entregables.
- Colaboración coordinada: Como todos los integrantes de la tarea tienen acceso a los comentarios, se genera un flujo de trabajo colaborativo en el cual las mejoras se implementan en contexto, evitando duplicidad de correcciones y potenciando la coherencia final.
Diferencia entre Feedback y Retrabajos
Aun cuando ambas funcionalidades se utilizan para realizar ajustes sobre una tarea, Feedback y Retrabajos responden a necesidades distintas. La funcionalidad de Feedback se orienta a la revisión puntual de piezas creativas; nos permite colocar marcadores sobre un archivo (imagen, video, GIF o PDF) y dejar comentarios específicos para afinar detalles durante el proceso normal de producción. Cada observación queda asociada a una versión del archivo, facilitando la comunicación ágil y evitando malentendidos.
Por su parte, la funcionalidad de Retrabajo se utiliza para registrar formalmente cambios que excedan el alcance original de una tarea. Si se solicitan modificaciones que impliquen un esfuerzo adicional o un desvío respecto de lo estimado inicialmente, generaremos un retrabajo para documentar esos cambios. Con ello podremos medir las horas invertidas en esa tarea adicional y evaluar el impacto sobre los tiempos y costos del proyecto.
La principal diferencia radica en el propósito y el enfoque: mientras que Feedback se utiliza para ajustar detalles y pulir entregables dentro del flujo de trabajo previsto, los Retrabajos se emplean para controlar y justificar modificaciones significativas que generen desvíos. Además, los Retrabajos registran de manera automática el tiempo dedicado a esos cambios, mientras que Feedback no contabiliza horas extra por sí mismo.