Quando tentamos acessar nossa conta COR e aparece a mensagem de erro “O usuário e a senha não coincidem” ou não nos lembramos da nossa senha, podemos gerar uma nova senha.
É importante primeiro verificar se estamos digitando o e-mail que temos registrado na COR e, ao digitar a senha, ter cuidado para não adicionar caracteres incorretos ou ter a tecla Shift ativada. Para ter certeza, podemos marcar a opção “Mostrar”.
Se seguirmos todas as etapas de Como acessar a conta COR corretamente e não conseguirmos acessar, podemos clicar em “Esqueceu a senha?” para redefini-la.
| Clicando aqui, acessaremos diretamente a seção de redefinição de senha. |
Isso nos levará a uma nova seção, onde precisamos inserir o e-mail que temos registrado no COR.
Se inserirmos um e-mail inválido e clicarmos em “Restaurar senha”, aparecerá a mensagem “Não foi encontrado nenhum usuário com esse endereço de correio".
Quando inserirmos o usuário correto, receberemos a confirmação “¡Lembrete de senha enviado!”.
Em seguida, vamos ter que acessar nossa caixa de e-mail e procurar o e-mail enviado pelo Project COR <no-reply@notifications.cor.works> com o assunto “Redefinir senha”.
Se ele não estiver na caixa de entrada, é muito importante verificarmos nossa caixa de spam, pois, por se tratar de um e-mail automático, ele pode ser detectado como spam.
Ao clicar no botão “Redefinir senha” (ou colando o link que aparece abaixo do e-mail no navegador), uma nova aba será aberta, onde teremos que inserir nosso e-mail, a nova senha que queremos ter e a confirmação da mesma.
Importante: O link só funcionará com o e-mail que foi gerado e tem prazo de validade. Se demorarmos muito para usá-lo, teremos que gerar outro.
Se inserirmos o e-mail correspondente e confirmarmos corretamente a senha, seremos redirecionados para a tela de login e já poderemos entrar com nossa nova senha.